Retourbeleid - Dé Online Medische Webshop

Retourbeleid

Bent u niet tevreden over het door uw bestelde product, dan kunt u dit binnen 14 dagen zonder opgave van reden aan ons kenbaar maken. Na ontvangst van u klacht heeft u nogmaals 14 dagen om uw product(en) te retourneren.

Een retourzending moet ten alle tijden aan ons kenbaar gemaakt worden, aangezien wij vanuit diverse leveranciers verzenden. Wanneer een product zonder vermelding wordt geretourneerd, kunnen wij helaas geen aankoopbedrag terugstorten.

Download hier uw retourformulier

Herroepingsrecht

Producten kunnen geretourneerd worden mits het product niet overeenkomt met het product op onze webshop. Producten dienen in originele staat, en voorzien van originele doos, labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikers sporen bevatten of gebruikt zijn.

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor zakelijke bestellingen, op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld rollators, looprekken, rolstoelen, wandelstokken welke gepersonaliseerd of samengesteld zijn) en voor producten die niet geschikt zijn om te retourneren om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne. Denk hierbij aan disposable materialen zoals mondkapjes, handschoenen, vloeistoffen maar ook voetbaden, massage artikelen, braces en bandages, persoonlijke verzorgingsproducten, saturatiemeters, lichaamsthermometers en bloeddrukmeters.

Wij behouden het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om zijn beschadigd.

Voor het beoordelen van een bestelling is het niet nodig om de verpakking te openen. U kunt een product beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Het verbreken van een verzegeling, vacuümverpakking of stof-/lichtdichte verpakking is niet nodig om het product te beoordelen en resulteert in een waardevermindering die kan oplopen tot 100%. Hetzelfde geldt wanneer u een artikel aansluit op netstroom en/of batterijen. Als wij een artikel in een retourzending in deze staat aantreffen, geldt er een verlaagde vergoeding.

Voor een consument gelden er dezelfde plichten welke vergelijkbaar zijn met een aankoop in een fysieke winkel.

De transportkosten voor retours zijn altijd voor de klant. Dit gaat dus om het verzend- en retourbedrag. U ontvangt alleen uw aankoopbedrag terug.

Annuleert u uw bestelling voordat deze verwerkt is? Dan ontvangt u uiteraard ook de betaalde verzendkosten terug. De duur van een terugbetaling is altijd binnen 14 kalenderdagen.

Retourzending

Een retourzending kan alleen per post en dient ten alle tijden te worden voorzien van een Track & Trace-code. Dit in verband met onze retour-registraties. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.

Als wij de door u geretourneerde artikelen in goede orde hebben ontvangen wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen door ons teruggestort op uw rekening. De terugbetaling kan enkel plaatsvinden naar de rekening waarvan betaald is.

Het retouradres is afhankelijk van de aard van de klacht. Aangezien wij vanuit diverse medische leveranciers zenden, is er geen vast retouradres.

Voor alle voorwaarden omtrent retourneren verwijs ik u naar de "algemene voorwaarden" artikel 6, 7 en 8.

Uiteraard willen wij retours voorkomen en doen wij er altijd alles aan om u als klant tevreden te houden.

Pucshop.nl is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur

Sinds 22-07-2019 is Pucshop.nl door de keuring gekomen van Stichting WebwinkelKeur. Dit betekent dat Pucshop.nl voldoet aan alle belangrijkste Europese en Nederlandse regels op het gebied van koop op afstand.

We dragen met trots dit keurmerk omdat dit nogmaals de betrouwbaarheid van Pucshop.nl onderstreept.

Met een goedkeuring alleen houdt het niet op. Stichting WebwinkelKeur is een modern keurmerk dat blijft continu toezien op de betrouwbaarheid van haar leden. Zo kunnen consumenten er terecht met klachten en kunnen zij de aangesloten webwinkels (publiekelijk) beoordelen. Als consument heeft u dus meer zekerheden bij een webwinkel die is aangesloten bij dit keurmerk.

Als onafhankelijk derde staat Stichting WebwinkelKeur dan ook garant voor de echtheid van de klantbeoordelingen en voor de betrouwbaarheid van haar leden. Kortom weer een extra reden om bij Pucshop.nl te kopen.

 


Keurmerk webwinkel